Politique de remboursement

Politique de Retours et Rétractation

Chez DAVID BRALIZZ, nous souhaitons offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Voici notre politique de retour et de rétractation pour vos achats effectués en ligne :

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés :

  • Articles ouverts ou utilisés (shampoings, soins, colorations, etc.).
  • Accessoires de coiffure ayant été manipulés (brosses, peignes, appareils électriques).

Pour tout produit retourné, celui-ci doit être :

  • Non ouvert, dans son emballage d’origine intact.
  • Accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

2. Modalités de Retour

Procédure :

  1. Contactez notre service client via [adresse email ou formulaire en ligne] pour signaler votre retour.
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
  3. Expédiez le colis à l'adresse suivante :
    DAVID BRALIZZ 62 Rue Tiquetonne 75002 Paris
  4. DAVID BRALIZZ ne saurait être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour. Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi.

Frais de retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.

3. Remboursement ou Échange

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
  • Un échange ou un avoir peut également être proposé, selon vos préférences.

4. Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement au 01 42 28 00 88. Nous vous guiderons dans la procédure de retour, et les frais seront entièrement pris en charge par notre boutique.

Pour toute question ou demande spécifique, notre service client est à votre disposition :
📧 serviceclient@davidbralizz.com
📞 01 42 28 00 88

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute question ou assistance.