Vous êtes près de 86 % a aprrécier l'accueil qui vous est réservé lors de votre arrivée, nous avons a coeur de toujours vous accueillir avec ce plaisir essentiel au bon déroulement du moment passé chez nous.
Quand on vous dit que nous sommes vriament sympa :) 90 % d'entre vous le confirme, pas de raisons pour que nous changions !!!
Vous êtes près de 80 % à nous être fidèle depuis plus de 2 ans et pour pas mal d'entre vous, depuis même les origines de l'aventure David Bralizz, nous travaillons dur pour que cette relation perdure le plus longtemps possible, encore merci pour votre fidélité.
46 % d'entre vous trouvez la prise en charge très rapide à votre arrivée, mais vous êtes encore 15 % a trouver cette prise en charge trop longue.
La question du timimng est notre préoccupation principale et nous cherchons en permanence a améliorer celle ci car nous avons bien conscience de la préciosité de votre temps.
70 % d'entre vous trouvent que les informations que nous vous fournissons lors du diagnostic et pendant la presation sont très claires , bien sur 28 % ne les trouve qu'assez claires, nous allons donc travailler sur ce point afin que vous ayez toutes les précisions que vous souhaitez obtenir sur nos prestations.
En qualité de spécialistes, cette question revêt une attention particulière pour nous, car nous nous devons d'être à la hauteur de ce statut, c'est donc un grand plaisir de constater que vous êtes 80 % a confirmer notre très bon niveau de compétence.
Il n'en reste pas moins que 14 % nous trouvant assez compétents, et 2 % peu ou pas du tout compétents ne peut nous satisfaire complètement, là encore nous allons donc travailler pour augmenter ce niveau au maximum.
85 % a plébisicter la qualité de nos services, et 13 % a le trouver plutôt bon, on va continuer a vous offrir au moins ce niveau et encore mieux si possible.
Voici un point qui ne peut nous satisfaire, car même si 70 % d'entre vous ont trouvé une réponse a votre problème, vous êtes 22 % a avoir vu votre problème en partie réglé et même 7 % pour qui cela n'as pas été réglé.
C'est donc un point sur lequel nous allons travailler de manière a être sur de trouver ensemble la réponse efficace à vos attentes.
Voici la fameuse question de la durée du service en salon, 46 % trouvez que la prestation se déroule dans un temps plutôt rapide, mais 15 % trouve que c'est encore trop long.
Sur ce point, je tiens a rappeler que ce type de service demande du temps, les nouvelles générations de lissage, si elles ont augmenté leur niveau de qualité, ont vu aussi leur temps de réalisation doubler en rapport aux anciennes générations de lissages.
Nous ne pouvons et souhaitons pas "bacler" notre travail, il est donc impératif que lors de votre visite, vous soyez libérée de toute contrainte horaire afin que nous puissions travailler en toute sérénité, et vous, passer un moment le plus agréable possible.
Conscient tout de même de cette question du temps, nous avons mis a votre disposition un espace co-working qui vous permet d'utiliser une connexion internet sécurisée, d'imprimer gratutitement vos documents pendant votre temps de pause.
De plus, nous avons mis en place depuis quelques semaine un corner Make up le vendredi et samedi, qui vous permet de recevoir des conseils, astuces, tuto et mise en beauté offerts, avec Megan Maquilleuse pro de talent.
Nous allons aussi prochainement vous offrir les services d'une manucure.
L'idée étant que le temps passé dans notre salon ne soit plus un temps "perdu", mais bien au contraire, que vous puissiez non seulement solutionner la question des cheveux mais gagner du temps sur d'autres aspects du quotidien.
Planning en ligne, standart téléphonique, messagerie, réseaux sociaux et sms, autant de solutions qui doivent vous permettre d'obtenir rdv ou informations le plus efficacement possible.
Avec 92 % de satisfaction, cela semble plutôt bien fonctionner.
Néanmoins, nous avons décidé de récupérer les appels en salon le plus souvent possible, car nous savons que vous réclamez beaucoup a nous parler en direct.
Il y aura donc en fonction de notre niveau d'activité une répartition entre standart et salon pour les appels.
93 % d'entre vous seriez prêtes a recommander notre salon, cela mérite une action forte pour vous encourager à faire la promotion de nos services autour de vous.
A partir d'aujourd'hui, et jusqu'au 31 Juillet, vous pourrez bénéficiez de 10 % de remise sur votre lissage pour chaque personne parainnée de votre part et qui prendra rdv pendant cette période, ces 10 % seront cumulables.
Ex, 1 personne parrainée, 10 %, 2 personnes 20 %, 3 personnes 30 %, etc...
Mais ce n'est pas tout, votre filleule se verra elle aussi offrir une remise de 10 % lors de sa visite.
Donc a vous de jouer, soyez la meilleure ambassadrice, vos cheveux devraient parler pour vous :)
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Alors question toujours sensible, même si comme nous l'avons vu dans les réponses précédentes, votre niveau de satisfaction est tès élevé, vous êtes tout de même 17 % a ne pas trouver bon le rapport qualité / prix de nos services.
Cela rejoint probablement la question du problème réglé en partie ou parfois pas, les deux sont liées étroitement, la question de la résolution de vos problèmes de cheveux doit rester une priorité afin que vous puissiez trouver le rapport qualité prix à la hauteur de vos attentes.
Passer 4 H dans notre salon se doit d'etre un moment agréable, c'est impératif.
Vous semblez le pensez à 98 %, merci :).